Termos e Condições

Bem-vindo(a) à Lumee Essenza. Ao acessar e utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja online, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Sobre a Loja

A Lumee Essenza é uma loja online especializada em produtos artesanais, incluindo velas aromáticas, peças decorativas e itens personalizados, produzidos manualmente.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Envio e Política de Trocas e Reembolsos.

3. Produtos Artesanais

Por se tratarem de produtos feitos à mão:

Podem ocorrer pequenas variações de cor, formato, textura ou acabamento;
Essas variações são características do processo artesanal e não configuram defeito.

As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas.

4. Preços e Pagamento

Os preços exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;
O valor válido será sempre o apresentado no momento da finalização da compra;
As formas de pagamento disponíveis serão informadas no checkout;
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

5. Disponibilidade de Produtos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e capacidade de produção artesanal. Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será comunicado para optar por:

Reembolso integral;
Crédito para compras futuras;
Troca por outro produto disponível.

6. Envio e Entrega

As condições de envio, prazos e responsabilidades estão detalhadas em nossa Política de Envio, disponível no site.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As regras para trocas, devoluções e reembolsos seguem nossa Política de Trocas e Reembolsos, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. Itens Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

9. Uso Adequado dos Produtos

Os produtos da Lumee Essenza devem ser utilizados conforme as orientações de uso e segurança fornecidas no site, embalagens ou materiais informativos.

A loja não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado, armazenamento incorreto ou descumprimento das recomendações.

10. Limitação de Responsabilidade

A Lumee Essenza não se responsabiliza por:

Danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso dos produtos;
Falhas técnicas no site causadas por terceiros;
Atrasos ou problemas decorrentes de serviços de transporte e logística.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, identidade visual) é de propriedade da Lumee Essenza, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.

12. Alterações dos Termos

A Lumee Essenza poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

13. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos e Condições, fica eleito o foro da comarca do consumidor, conforme legislação vigente.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📩 E-mail: info@lumeeessenza.com/ WhatsApp 11982717969 / Instagram: @lumee.essenza

Lumee Essenza – Luz, aroma e decor para o seu lar.